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希望の家3施設 満足度調査結果について

希望の家3施設(グリーンホーム・サンホーム・ワークセンター)では年に2回、利用者満足度調査を実施しております。
今回は令和2年度、上半期の調査結果の一部をご報告させていただきます。

質問内容 :「人権尊重」「生活環境」「情報公開」「安全・安心」「地域連携」「債務責任」「生活支援」「その他」の8分類から「職員の対応・言葉づかいについて」「余暇活動や創作・学習等の支援について」等20項目の質問を設定
※詳細は下記リンク先をご覧ください

回答方式 :各質問に対して「大変良い(5点)」「良い(4点)」「普通(3点)」「悪い(2点)」「大変悪い(1点)」の5段階で回答

回答結果 :
          回答者数 大変良い  良い  普通  悪い 大変悪い 平均点(前回)
■グリーンホーム  50    1925   1228  915   6   0    81.5(81.2)
■サンホーム    45    1585   1236  780   24  2    80.6(81.5) 
■ワークセンター  38    1395   1328  399   28  2    82.9(81.9)

また、調査の結果を受けて各施設で検討会を開き、「悪い」「大変悪い」との回答をいただいた項目に関しては個別に検証を行い、支援内容の改善に努めております。

グリーンホーム利用者満足度集計票
サンホーム利用者満足度集計票
ワークセンター利用者満足度集計票