ISOとは、国際標準化機構をあらわすInternational Organization for Standardizationの略で、国際的に通用する規格のことをいいます。さまざまな製品やサービスに関して世界中で同じ品質のものを提供できるようにと制定された国際的な基準です。品質管理に関する「ISO9001」、環境管理に関する「ISO14000」が注目されています。当法人は3つの障害者支援施設（希望の家グリーンホーム・希望の家サンホーム・希望の家ワークセンター）でISO9001：2015年度版を取得しています。ISO9001は、顧客に提供する製品・サービスの品質を継続的に向上させていくことを目的とした品質マネジメントシステムです。
ISOがサービスの質に加えて、顧客満足（利用者）の向上を目指し人々の参画（職員全員参加によるサービスの実現）によって運用される主旨であることから、この主旨に賛同し取得をする運びとなりました。